Prowadzenie klubu fitness to nieustanna walka z czasem – rejestracje, płatności, przypomnienia, lista rezerwowa… i to wszystko obok faktycznej pracy z klubowiczami. Im więcej zadań robisz ręcznie, tym więcej czasu tracisz na rzeczy, które system może zrobić za Ciebie.
W WodGuru jest kilka funkcji, które właściciele klubów kochają najbardziej – bo po prostu działają i zwalniają Cię z nudnej roboty. Oto 7 z nich.
Najważniejsze w tym artykule:
- Płatności online: Włączenie zajmuje 3 sekundy – klient kupuje karnet o każdej porze, Ty zarabiasz bez recepcji.
- Formularze rejestracyjne: 2 wersje – dla nowego klubowicza i dla gościa na pierwszy trening.
- Portfel: Wirtualne saldo klienta, które usprawnia cash-flow i ogranicza niezapłacone zakupów do zera.
- Program Ambasador: Nowi klienci z polecenia – zerowy nakład pracy z Twojej strony.
- Lista rezerwowa: Automatyczne powiadomienia zamiast telefonów od zdenerwowanych klubowiczów.
- Automatyzacja: 58% klubów w WodGuru używa co najmniej 1 scenariusza – i nie wraca do ręcznych przypomnień.
- Lista zadań (CRM): Zarządzanie całym zespołem i obsługą klienta w jednym miejscu.
1. Płatności online
Każdy impuls „od jutra wracam na trening!” może od ręki zamienić się w realną sprzedaż – jeśli tylko Twój klubowicz ma dostęp do internetu.
A ma. Na 99% 😉
Płatności online w WodGuru obsługujesz przez przelewy24, dotpay, paynow lub espago. Włączenie zajmuje dosłownie 3 sekundy – potrzebujesz tylko umowy z wybranym operatorem i integracji z kontem w WodGuru.
Klienci mogą w ten sposób kupić karnet, zapłacić za produkty ze sklepiku klubowego albo uregulować zaległości. Bez recepcji, bez telefonu, bez czekania.
Płatności online usprawniają też pracę Twojego zespołu i pozwalają lepiej planować finanse klubu – więcej o zarządzaniu budżetem znajdziesz w artykule 7 najlepszych praktyk finansowych dla właściciela nowego klubu fitness.
Jak skonfigurować płatności online?
➡️ Szczegóły konfiguracji znajdziesz tutaj: Baza Wiedzy: Płatności online
2. Formularz rejestracyjny dla nowych osób
Masz za dużo pracy na recepcji, żeby rozmawiać z każdym zainteresowanym? Albo Twoi klienci wolą załatwiać sprawy online? Przenieś rejestrację do sieci – z korzyścią dla obu stron.
W WodGuru masz dwa formularze do wyboru:
- Formularz dla nowych klubowiczów – osoba zakłada konto, kupuje pierwszy karnet i od razu zyskuje pełen dostęp do aplikacji. Może samodzielnie zarządzać karnetem i zapisami na zajęcia.
- Formularz dla nowych gości – osoba zakłada konto i zapisuje się na pierwszy trening, a karnet kupuje u Ciebie na miejscu. Świetna opcja, jeśli lubisz najpierw porozmawiać, doradzić i sprzedać ten karnet, na którym Ci zależy 😉 Sprawdza się też przy ofertach „pierwszy trening gratis”.
Dobrze zaprojektowany formularz rejestracyjny to pierwszy krok do budowania trwałej relacji z nowym klubowiczem – sprawdź, jak zaplanować całą jego dalszą ścieżkę w klubie w artykule 8 kroków do zwiększenia retencji w klubie fitness.
Jak skonfigurować formularze rejestracyjne?
➡️ Szczegóły: Formularz dla klubowiczów | Formularz dla gości
3. Portfel
Wirtualny portfel w WodGuru to proste rozwiązanie, które robi sporą różnicę w codziennym funkcjonowaniu klubu.
Klubowicz wpłaca środki i rozlicza nimi zakupy. Możesz go też używać do obsługi zakupów „na zeszyt” albo do naliczania kar za nieodwołane rezerwacje.
Co ważniejsze – masz dwie kluczowe opcje:
- Umożliwienie spłaty długu bezpośrednio z aplikacji – bez konieczności wizyty na recepcji.
- Blokada rezerwacji przy nierozliczonym saldzie – jeśli klient ma dług, nie może zapisać się na zajęcia, dopóki go nie ureguluje.
Z funkcji portfela korzysta 49% klubów w WodGuru. To jeden z najprostszych sposobów na lepszy cash-flow i mniej „wiszących” płatności.
Portfel klubowicza ułatwia też sprzedaż dodatkowych usług i pakietów – to jeden ze sposobów na zwiększenie przychodów klubu, o czym więcej przeczytasz w artykule 3 strumienie przychodów w klubie fitness.
4. Program Ambasador
Najlepsza reklama Twojego klubu? Zadowoleni klienci, którzy mówią o Tobie znajomym.
Program Ambasador robi to automatycznie – każdy klubowicz ma swój unikalny link, który może wysłać dowolnej liczbie osób. Rejestracja przez ten link to zniżka na pierwszy karnet dla nowej osoby i określona kwota w portfelu Ambasadora.
Ty ustalasz warunki: ile wynosi zniżka i za co dokładnie wypłacasz nagrodę.
Zerowy nakład pracy, a nowi klienci trafiają sami. Polecamy 😉
Program poleceń to jeden z najskuteczniejszych sposobów na budowanie grupy odbiorców Twojego klubu – więcej o tym przeczytasz w artykule jak pomnażać sukces klubu wdrażając system poleceń.
5. Lista rezerwowa
Zajęcia, na które zawsze brakuje miejsc? Lista rezerwowa to jedna z najczęściej używanych funkcji w WodGuru – korzysta z niej 66% klubów.
Działa prosto: jeśli ktoś wycofa rezerwację, system automatycznie powiadamia pierwszą osobę z kolejki. Ty nie musisz odbierać telefonów od zdenerwowanych klubowiczów – automat robi to za Ciebie.
W aplikacji klubowicz widzi swój aktualny status w kolejce, więc nie musisz nic tłumaczyć.
Lista rezerwowa to element budowania dobrego pierwszego wrażenia i zaufania wśród klubowiczów – zobacz też, jak zbudować idealną grupę odbiorców i zwiększyć sprzedaż w klubie fitness oraz sprawdź funkcje modułu marketingowego WodGuru.
Top 3 funkcje w WodGuru:
- Lista rezerwowa – 66%
- Płatności online – 64%
- Formularz rejestracyjny dla nowych klubowiczów – 60%
*wg liczby korzystających klubów
6. Automatyzacja wysyłki e-mail i SMS
Narzędzie, które pracuje w 100% za Ciebie.
Przypomni klientowi o wygasającym karnecie. Powiadomi o płatności. Przywita nowego klubowicza. Złoży życzenia urodzinowe. Wszystko automatycznie, według scenariuszy, które ustawiasz raz.
Automatyczne kampanie e-mail i SMS to świetne narzędzie do przypominania o rezerwacjach, płatnościach czy urodzinach klubowicza – sprawdź, jak je skonfigurować w bazie wiedzy WodGuru.
W WodGuru z automatyzacji korzysta coraz więcej klubów:
- 58% – co najmniej 1 aktywny scenariusz
- 51% – co najmniej 2 scenariusze
- 40% – co najmniej 3 scenariusze
Jeśli jeszcze nie korzystasz – to jeden z tych momentów, gdzie naprawdę warto poświęcić 20 minut na konfigurację i odzyskać wiele godziny wolnego czasu tygodniowo.
7. Lista zadań (CRM)
Obsługa klienta na wyższym poziomie – bez chaosu i karteczek przyklejonych do monitora.
Lista zadań pozwala tworzyć i zarządzać zadaniami całego zespołu – ręcznie lub automatycznie.
Przykład: chcesz, żeby ktoś z Twojego zespołu zadzwonił do klienta przed konsultacją? Ustawiasz temat zadania, osobę odpowiedzialną, datę i którego klubowicza dotyczy. Gotowe.
Chcesz, żeby zadania wpadały automatycznie – np. po zakończeniu pakietu treningowego? Konfigurujesz scenariusz tak samo jak w automatyzacji.
Od dnia wdrożenia tej funkcji w WodGuru korzystało z niej ponad 20 klubów w ciągu kilku dni. Bo to po prostu działa.
Lista zadań pomaga też zaplanować konsultacje z klubowiczami dokładnie w momentach, w których najczęściej rezygnują z członkostwa – sprawdź, jak to zrobić w artykule kto jest Twoim najlepszym klientem.
Podsumowanie
Wszystkie 7 funkcji opisanych w tym artykule jest dostępnych w WodGuru bez dodatkowych opłat.
Nie musisz wdrażać wszystkich naraz – zacznij od jednej, która rozwiązuje Twój największy codzienny ból głowy. Reszta przyjdzie sama.
W WodGuru lubimy mówić: niech magia dzieje się sama. Niech dzieje się i w Twoim klubie ❤️
FAQ
Nie – wszystkie opisane funkcje są dostępne w standardowym planie WodGuru bez dodatkowych kosztów.
Najlepiej od płatności online i automatyzacji – to dwie funkcje, które najszybciej zwracają czas i dają efekty widoczne od razu.
Nie – program działa dla wszystkich aktywnych klubowiczów. To jego siła: każdy może polecić, każdy może zarobić. Ale możesz zdefiniować, na które karnety przydzielasz zniżki za polecenie, żeby skierować ruch na te opcje, na których sprzedaży Ci szczególnie zależy.
Pierwszy scenariusz zajmuje ok. 5 minut. Kolejne są szybsze, bo znasz już interfejs. Większość klubów ustawia 3 podstawowe scenariusze w jednej sesji. Dodatkowo, jeśli korzystasz z Biblioteki Automatów – czyli gotowych szablonów email i SMS, jest jeszcze szybciej!
Dla większości małych i średnich klubów – zdecydowanie tak. Masz zarządzanie zadaniami, przypisywanie do pracowników i automatyzacje – wszystko bez wychodzenia poza WodGuru.
