Dlaczego klienci rezygnują z członkostwa na lato?
Sezon letni w klubie fitness to trudny czas. Jeśli tegoroczne lato w Twoim klubie zapowiada się leniwie i zbyt spokojnie, najprawdopodobniej jest to wynik Twoich obecnych działań.
Nie musisz być ekspertem biznesowym, aby wiedzieć, że ludzie chcą spędzać czas na zewnątrz i cieszyć się latem, kiedy w końcu – po wielu zimnych miesiącach – pojawia się słońce. Twoi klubowicze wyjeżdżają z miasta, wynajmują domki nad wodą, a zamiast ciężarów siedzą na tarasach podnosząc… piwko. Wielu ćwiczy znacznie mniej lub całkowicie rezygnuje z członkostwa w klubie na okres wakacji. To właśnie latem najczęściej słyszysz pytanie: „Czy mogę zawiesić karnet?”
Lipiec i sierpień to generalnie sporo wolniejszy czas w branży sportowej. W wielu klubach sytuacja wygląda dosyć podobnie – sezon treningowy kończy się w czerwcu, a zaczyna w drugiej połowie września – zostawiając po sobie sporo strat w finansach.
Dzisiaj nie rozmawiamy o stronie kosztowej. Ale jeśli korzystasz z systemu do zarządzania klubem fitness, to pamiętaj, że spadek liczby klientów powinien przekładać się bezpośrednio za opłaty za system. W WodGuru płacisz 4 zł netto za klubowicza, więc w „słabszych” miesiącach cena za system też jest niższa.
Jak zapobiec sezonowemu spadkowi retencji w klubie fitness?
Są kluby, które w niskim sezonie branży fitness generują większe przychody niż w pozostałych miesiącach. Jak to możliwe?
Jedną z najczęstszych praktyk zwiększających przychody w takich obiektach jest organizacja programów treningowych dla dzieci – często w formie półkolonii. Proste rozwiązanie, a bardzo praktyczne i dochodowe W wakacje dzieci nie chodzą do szkoły, a ich rodzice często mają kłopot z zapewnieniem im opieki na czas ich nieobecności w domu.
Oferowanie półkolonii to nie jedyny pomysł na „przetrwanie” wakacji. Istnieje wiele innych sposobów, takich jak warsztaty, specjalne eventy i wszelkie imprezy integracyjne. O dodatkowych źródłach przychodów w klubie pisaliśmy ostatnio tutaj: 3 strumienie przychodów w klubie fitness, które zapewnią jego stały rozwój.
Każdy z pomysłów jest na pewno wart rozważenia, bo:
- rozszerza wachlarz oferowanych usług
- motywuje do utrzymywania aktywności fizycznej
- pomaga dotrzeć do nowych klientów z innych grup docelowych
Udany sezon letni w klubie fitness – zdążysz, jeśli zaczniesz działać od zaraz!
Jeśli Twój klub nie podjął jeszcze działań ratunkowych, to już najwyższy czas to zrobić! Pomyśl, jakie atuty posiadacie jako klub, gdzie macie niewykorzystane zasoby i spróbuj przekuć je w całkiem nową, letnią ofertę. Nie zapomnij o marketingu – musisz dotrzeć z nią do jak największej liczby ludzi w dość krótkim czasie. Co możesz wykorzystać?
- Social media (np. fanpage i grupy tematyczne na Facebooku)
- Newsletter
- Blog klubu
- Płatne reklamy (np. Google Ads)
- Pomoc obecnych, aktywnych klientów (np. poprzez Program Ambasador)
Zdecydowanie nie jest jeszcze za późno, aby tego lata wprowadzić do oferty coś, co zwiększy przychody w Twoim klubie. Jeśli szybko podejmiesz działania, zajmie Ci to maksymalnie kilka tygodni. Do dzieła!
