Karta Multisport kusi ruchem w klubie. Ale czy ten ruch faktycznie przynosi Ci pieniądze? A może tylko zajmuje miejsca na macie tym, którzy nigdy nie zostaną Twoimi stałymi klubowiczami? W tym artykule rozkładamy karty Multisport na czynniki pierwsze – żebyś mógł/mogła podjąć decyzję z głową, a nie pod wpływem emocji.
Kluczowe wnioski:
- Karta Multisport = tani ruch, nie lojalny klient. Użytkownicy kart są wrażliwi na cenę i rzadko zostają na dłużej.
- Stawka za wejście to zazwyczaj ułamek ceny rynkowej. Policz, czy to w ogóle się opłaca przy Twoich kosztach.
- Negocjacje mają sens. Benefit Systems ma specjalny dział do negocjacji stawek.
- Rezygnacja nie musi oznaczać utraty klubowiczów. Jeśli zbudujesz relację, część z nich zostanie i kupi karnet.
- Komunikacja to klucz. Uprzedź, wyjaśnij, zaproponuj specjalną ofertę przejścia.
Czym jest karta Multisport i jak działa?
Karta MultiSport to benefit pracowniczy finansowany przez pracodawcę. Daje dostęp do setek obiektów sportowych w Polsce – siłowni, klubów fitness, basenów, studiów jogi i innych.
Klub wchodzi w partnerstwo z Benefit Systems i rozlicza się za każde wejście z kartą. Warunki – w tym stawkę per wejście – negocjuje się indywidualnie przy podpisaniu umowy.
💡 Wskazówka WodGuru:
W WodGuru możesz łatwo obsłużyć klubowiczów z kartą Multisport – sprawdź jak to ustawić krok po kroku.
Karta Multisport – 4 powody, dla których warto
- Darmowy marketing na stronie Multisport. Twój klub pojawia się na liście obiektów honorujących kartę – z godzinami otwarcia, lokalizacją i opisem usług. Bez żadnych kosztów z Twojej strony.
- Sygnał jakości dla klubowiczów. Część osób uważa, że klub honorujący Multisport „przeszedł weryfikację” i jest bardziej godny zaufania. Czy to słuszne przekonanie? Niekoniecznie – ale wpływa na decyzje.
- Programy partnerskie i szkolenia. Benefit Systems inwestuje w rozwój klubów partnerskich – dostęp do szkoleń branżowych w korzystnych cenach, wsparcie przy zakupie sprzętu i inne projekty.
- Realny przychód dla dużych obiektów. Jeśli masz duży klub w dobrej lokalizacji i przestrzeń na przyjęcie setek wejść miesięcznie – Multisport może być poważnym źródłem przychodów.
Karta Multisport – 4 powody, dla których NIE warto
- Stawka za wejście to często kilka(naście) złotych. Konkretna kwota zależy od negocjacji, ale regularnie jest to ułamek tego, co płacą klubowicze z karnetem. Policz, czy przy Twoich kosztach stałych to ma sens.
- Płatność po fakcie, nie z góry. Fakturę wystawiasz po końcu miesiąca. Tymczasem klubowicze z karnetem płacą z góry – masz gotówkę od razu, nie czekasz.
- Obowiązkowa weryfikacja tożsamości przy każdym wejściu. To warunek umowy. Nawet gdy znasz kogoś od lat, musisz sprawdzić dokument lub aplikację. Spowalnia wejścia, irytuje obie strony.
- Użytkownicy kart to słabo lojalni klubowicze. Mogą chodzić do pięciu różnych miejsc w tym samym miesiącu – i to jest właśnie cel karty. Trudno ich zatrzymać, trudno przewidzieć przychody z ich wejść.
Jak wynegocjować lepsze warunki?
Zanim zdecydujesz się na rezygnację, warto sprawdzić, czy warunki dają się poprawić. Trzy opcje:
Negocjuj wyższą stawkę za wejście. W Benefit Systems istnieje dedykowany dział negocjacyjny. Przygotuj się z konkretnymi liczbami – ile kosztuje Cię jedno wejście, jaka stawka byłaby uczciwa.
Zaproponuj dopłatę klubowicza. Część klubów ustala, że użytkownik karty dopłaca określoną kwotę do stawki z umowy. To wymaga zgody Benefit Systems, ale jest możliwe.
Dodaj nowe usługi do umowy. Jeśli masz zajęcia, które nie są jeszcze w umowie – spróbuj je dołączyć.
Pamiętaj: Usługi premium jak trening personalny są wyłączone z oferty Benefit Systems.
Multisport – zostawić czy zrezygnować?
Nie ma jednej odpowiedzi dla wszystkich. Każdy klub ma inne koszty, inną lokalizację, inną bazę klubowiczów.
Jedno jest pewne: jeśli podpisałeś/aś umowę kilka lat temu i nigdy jej nie renegocjowałeś/aś – w dobie inflacji i rosnących kosztów warto sprawdzić, czy ta stawka wciąż ma sens.
Jeśli tak – super. Zostaw i zarabiaj.
Jeśli nie – czas na rozmowę z Benefit Systems albo na zaplanowanie wyjścia.
Jak zrezygnować z Multisport i nie stracić klubowiczów?
To właśnie tu większość właścicieli się zatrzymuje. „Odejdą” – to najczęstszy strach. Część odejdzie, zgadza się. Ale jeśli zbudujesz z nimi relację wcześniej, zaskoczysz się, ile osób zostanie.
To Ci pomoże:
Poinformuj z wyprzedzeniem. Nie w dniu, w którym wygasa umowa. Daj ludziom czas – przynajmniej miesiąc, najlepiej dwa.
Powiedz wprost, dlaczego. Nie musisz zdradzać stawki (umowa zobowiązuje do zachowania poufności), ale możesz powiedzieć ogólnie, że warunki przestały być dla Ciebie opłacalne.
Podaj konkretne daty. Do kiedy można wchodzić na kartę? Co się zmienia po tej dacie? Jakie są opcje dalszego trenowania u Ciebie?
Przygotuj ofertę przejścia. Pierwszy miesiąc za symboliczną złotówkę albo 0 zł. Pokaż, że doceniasz fakt, że trenowali właśnie u Ciebie.
Komunikuj przez wszystkie kanały. SMS, email, rozmowa face-to-face. Skonfiguruj automatyzację w WodGuru, żeby żaden aktywny użytkownik karty nie przegapił informacji – jak ustawić automatyczne SMS-y i emaile.
Rozmawiaj jak z przyjaciółmi. Bo jeśli naprawdę zadbałeś/aś o relację przez ostatnie miesiące – nimi są. Ci, którzy odejdą, mają do tego pełne prawo. Ci, którzy zostaną, będą Twoimi najbardziej lojalnymi klubowiczami.
Jeśli zastanawiasz się, jak zbudować lojalność klubowiczów niezależnie od kart partnerskich – sprawdź nasz artykuł: Co klubowicze tak naprawdę kupują, gdy przychodzą na trening?
FAQ
Stawki są negocjowane indywidualnie i objęte tajemnicą handlową. W praktyce są to kwoty znacznie poniżej standardowych cen rynkowych – co dla małych klubów często oznacza pracę poniżej progu opłacalności.
Tak, ale wymaga to zgody Benefit Systems i wpisania tej zasady do umowy partnerskiej. Warto o to negocjować – część klubów stosuje takie rozwiązanie z powodzeniem.
Warunki wypowiedzenia są określone w Twojej umowie partnerskiej. Sprawdź okres wypowiedzenia i wymagane formalności – zazwyczaj kilka tygodni do kilku miesięcy.
Zidentyfikuj ich w systemie (WodGuru pozwala filtrować klubowiczów wg źródła wejść), przygotuj dedykowaną kampanię komunikacyjną i ofertę przejścia na karnet.
Stracisz widoczność na mapie Benefit Systems, ale możesz to skompensować aktywnością w Google Maps, mediach społecznościowych i programach poleceń. Warto mieć plan B zanim wyślesz wypowiedzenie.
