Dobry marketing klubu fitness jest bardzo ważnym elementem sukcesu. Choć wielu menadżerom wciąż wydaje się, że w klubie fitness dobry sprzęt i trenerzy obronią się same, to sytuacja na rynku podpowiada co innego — konkurencja wciąż rośnie, więc warto rozejrzeć się za sposobami na wyróżnienie się na tle innych. Poniżej kilka pomysłów na to, jak z budować świadomości marki, jak przyciągnąć nowych klientów i jak zatrzymać tych już zdobytych.
Social media w klubie fitness
Media społecznościowe to jeden z najlepszych sposobów na promowanie się w Internecie.
Facebook, Instagram, LinkedIn czy Twitter to miejsca, w których społeczność aktywnie uczestniczy w kreowaniu obrazu danej marki. Wbrew pozorom, nie musisz korzystać ze wszystkich dostępnych kanałów. W przypadku branży fitness zupełnie wystarczające będą Facebook i Instagram.
Jeśli chodzi o Facebooka, trzeba pamiętać o kilku kwestiach.
Po pierwsze, twój profil musi być uzupełniony. Godziny otwarcia, dane kontaktowe, zajęcia, jakie oferujesz w swoim klubie — wszystko to powinno znaleźć się w sekcji „Informacje” twojego fanpage’a.
Po drugie — dopasuj treść do swoich użytkowników. Ludzie, którzy kochają sport, lub chcą zacząć go uprawiać docenią posty dla nich wartościowe, a więc porady dotyczące ćwiczeń, filmy, doradzające jak je wykonywać, przykładowe programy treningowe czy cytaty z mistrzów. Egzamin zdadzą też zabawne memy czy gify, z którymi miłośnicy fitnessu będą mogli się identyfikować. Im bardziej wartościowy, dopasowany do odbiorcy content, tym większe zaangażowanie na profilu.
Po trzecie — dbaj o szczegóły. Pilnuj, by w postach nie było literówek, żeby grafiki były starannie wykonane (jeśli masz zerowe doświadczenie w tym zakresie, pomocny może być program canva.com) i żeby komentarze i wiadomości nie były pozostawiane bez odpowiedzi.
Po czwarte — promuj. Posty, które generują największy ruch warto jest „zboostować”, a więc zwiększyć ich zasięg poprzez płatną kampanię. Możesz dowolnie wybierać grupy docelowe, czas i budżet, jaki chcesz przeznaczyć na reklamę. Na początek wystarczy nawet 20 zł.
W przypadku klubu fitness czy siłowni przydatny będzie też Instagram. W tym medium możesz publikować zdjęcia i filmiki „z życia” klubu, zdjęcia z eventów, zdjęcia metamorfoz klientów. Sprawdzą się także ujęcia zdrowych posiłków, lub filmiki z propozycjami ich przygotowania.
Strona internetowa klubu fitness
To, jak twój klub prezentuje się on-line, bardzo mocno wpływa na jego wizerunek. Strona internetowa powinna być przede wszystkim czytelna. Musisz zawrzeć na niej najważniejsze informacje: cenniki, wykaz zajęć (najlepiej z opisami), jakie oferuje twój klub, informacje o lokalizacji i dane kontaktowe. Bardzo dobrym pomysłem jest też umieszczenie zdjęć i krótkich informacji o trenerach i pracownikach klubu — nadanie firmie „ludzkiego” pierwiastka zawsze dobrze wpływa na postrzeganie klientów.
Na stronie możesz umieszczać także wszelkie aktualności, informacje o nowych sprzętach czy o godzinach otwarcia klubu w przypadku świąt. Warto postarać się także o porządną galerię zdjęć, która będzie prezentowała wnętrze w całej okazałości.
Coraz bardziej popularną praktyką jest publikowanie wpisów blogowych, zawierających treści wartościowe dla grupy docelowej. Artykuły tego typu zwiększają ruch na stronie, a tym samym widoczność witryny w wyszukiwarce.
Pamiętaj również o stronie graficznej — strona ma być nie tylko funkcjonalna, ale także miła dla oka.
Marketing klubu fitness to w dużej mierze widoczność w wyszukiwarce. Po pierwsze, pamiętaj o wprowadzeniu adresu swojej witryny do katalogu Google. W przypadku klubów, które znajdują się w niewielkich miastach, gdzie konkurencja jest niewielka, często ten zabieg jest wystarczający. Sprawa komplikuje się, gdy musimy „walczyć” o widoczność w wyszukiwarce z kilkoma, albo nawet kilkudziesięcioma innymi siłowniami. Tu z pomocą spieszą Google Adwords.
Reklamy Google to mówiąc najprościej, płatne treści umieszczane w wyszukiwarkach. Zwykle znajdują się na samej górze wyników wyszukiwań i są oznaczone słowem „Reklama”. Używanie Google Ads jest banalnie proste, wystarczy odpowiedni dobór słów kluczowych i budżet, który ustalasz Ty, w zależności od potrzeb). Więcej informacji znajdziesz tu: https://adwords.google.com/intl/pl_pl/home/
Influencerzy
W Internecie prężnie działa społeczność Influence rów, którzy chętnie wchodzą we współpracę z różnymi firmami. I wcale nie chodzi tu o gwiazdy seriali czy celebrytów — choć zaproszenie do współpracy twarzy kojarzonych z mass mediów to świetne rozwiązanie promocyjne dla jeszcze nieznanych marek, taka współpraca jest kosztowna i wymagająca odpowiednich kontaktów. Influencerzy, o których mowa, to najczęściej blogerzy, autorzy fanpage’ów i profilów instagramowych. Poprzez treści, które publikują na co dzień, posiadają pokaźną grupę odbiorców, sięgającą nawet kilkuset tysięcy osób. Współpraca z nimi często odbywa się na zasadzie barteru. Możesz zaoferować im darmowe wejście na siłownię lub darmowy program treningowy w zamian za zdjęcie z twojego klubu na ich profilu i rekomendację. W ten sposób informacja o twojej marce może dotrzeć do tysięcy osób.
Influencerów możesz szukać na własną rękę, lub skorzystać ze specjalnych platform takich jak np. https://reachablogger.pl/ czy https://www.whitepress.pl/
Stare dobre promocje
Klienci lubią być rozpieszczani. W pozyskiwaniu nowych klientów sprawdza się często zaoferowanie możliwości nieodpłatnego wypróbowania danej usługi. Dlatego też warto zaproponować potencjalnym członkom klubu darmowe wejście lub bezpłatne ułożenie planu treningowego. Możesz zorganizować także promocje cenową na karnety dla nowych członków. W tym zakresie opcji jest naprawdę mnóstwo. Nie zapominaj też o swoich stałych, lojalnych klientach. Dobry marketing klubu fitness to nie tylko pozyskiwanie nowych klientów, ale także zatrzymanie tych, którzy są z nami od lat. Od czasu do czasu podaruj im rabat, wejściówkę na event, czy inny bonus. Bardzo skuteczne są też akcje łączone, w stylu „zaproś do klubu znajomego, a dostaniesz zniżkę na karnet”. W ten sposób dajesz coś stałemu klientowi i zyskujesz nowego.
Bądź autentyczny
Pamiętaj, że bardzo cenioną wartością, szczególnie w czasach przesytu informacyjnego, jest autentyczność. W komunikacji z klientem unikaj skostniałych form, zwracaj się na „Ty” , wchodź w interakcje w social mediach. Bądź naturalny, spraw, by społeczność ludzi, którą zgromadzasz w swoim klubie czuła się swobodnie. Kluby fitness to miejsce, które ludzie odwiedzają, by odreagować wszelki stres — tworząc komunikację marketingową dobrze o tym pamiętać.
