Wskazówki, które pomogą Ci wykorzystać system do obsługi klubu fitness, aby zwiększyć sprzedaż podczas Black Friday.
W tym artykule podpowiemy Ci, jak wykorzystać system do obsługi klubu fitness podczas Black Friday. Jeśli zrobisz to dobrze, masz szansę na niezły zastrzyk kasy w ciągu jednego dnia 😉
Jeśli uważasz, że jest jeszcze za wcześnie, aby zacząć planować Black Friday w swoim klubie, to prawdopodobnie jest to już ostatni moment, żeby działać 🙂 Akcja sprzedażowa z okazji Black Friday wymaga kilku tygodni planowania i przygotowań, aby odniosła sukces.
3 elementy, dzięki którym Twoja akcja z okazji Black Friday odniesie sukces:
• Atrakcyjne cenowo i ograniczone ilościowo członkostwa i zestawy produktów i usług, które przyspieszą decyzje zakupowe klubowiczów
• Preorder (przedsprzedaż) – a więc sprzedaż z dostawą w późniejszym terminie. Idealny ruch, który pozwala zminimalizować ryzyko niepotrzebnego magazynowania zapasów
• Aktywna komunikacja online, aby dotrzeć do większej grupy odbiorców
Zanim przejdziemy dalej, zerknij na listę zadań:
• Stwórz członkostwa i pakiety, które chcesz sprzedać podczas Black Friday
• Aktywuj i skonfiguruj moduł sklepu w swoim systemie (w WodGuru robimy to TAK)
• Przygotuj komunikację sprzedażową (mailing, smsy)
• Utwórz wydarzenie z okazji Black Friday na Facebooku i zaproś do niego ludzi
• Opublikuj ofertę w serwisach społecznościowych i na swojej stronie www
Przygotuj ofertę na Black Friday
Pierwszym krokiem jest podjęcie decyzji, jakie produkty i usługi chcesz wrzucić do swojej oferty na Black Friday. Przygotuj specjalne ceny albo warianty produktów i usług, które dostępne będą JEDYNIE podczas trwania akcji sprzedażowej.
Black Friday to świetna okazja, żeby zaoferować limitowaną serię członkostw w specjalnych cenach lub serię gotowych pakietów, które nie są dostępne w regularnej sprzedaży. Zastanów się, ile takich karnetów i zestawów chcesz przygotować dbając o to, żeby bez problemu wywiązać się ze sprzedanej oferty.
Mogą to być na przykład:
• 12-miesięczne członkostwo ze zniżką 10%, ograniczone do 5 sztuk
• 6-miesięczne członkostwo ze zniżką 10%, ograniczone do 5 sztuk
• Pakiet treningów personalnych z dodatkowymi prezentami – np. 10 sesji treningów plus zestaw taśm oporowych, roller do masażu i mata do ćwiczeń. Tutaj nie musisz obniżać ceny – wystarczy, że dorzucisz do pakietu dodatkowe elementy, które podniosą wartość zakupu.
• Pakiet dla nowego klubowicza – 1-miesięczne członkostwo, 2 sesje treningowe i T-shirt lub ręcznik.
Mając opracowaną ofertę specjalną na Black Friday, możesz przejść dalej do jej konfiguracji w swoim systemie do obsługi klubu:
• Wprowadź pakiety do sklepu online: stwórz odpowiednie artykuły w systemie, dodaj je do sklepu online i opisz dokładnie, co zawierają
• Stwórz kody rabatowe na wybrane karnety: ustal wielkość rabatu i ilość dostępnych kodów
Zorganizuj i skonfiguruj swój sklep
Pakiety i członkostwa mają szansę przynieść spore przychody w ciągu jednego dnia, to już wiemy 🙂
Ale to nie wszystko! Nie zapominaj, że sprzedaż produktów z Twoim logo może znacznie polepszyć retencję w klubie, przywiązać klubowiczów do miejsca i zwiększyć zauważalność Twojej marki wśród innych osób – potencjalnych klientów. To właśnie klubowicze, nosząc np. bluzy z logo Twojego klubu najlepiej pokazują, gdzie warto trenować.
Wybierz produkty, które chcesz zaoferować w preorderze. Pamiętaj, żeby nie utrudniać klubowiczom wyboru zbyt wieloma dostępnymi opcjami. Pomyśl w kategoriach pakietów, aby sprzedać więcej produktów na raz. Na przykład:
• Pakiet „START” (zawiera T-shirt, zestaw do ćwiczeń w domu i karnet na 8 treningów w Twoim klubie)
• Pakiet „PRO” (5 treningów personalnych, T-shirt, ręcznik, drążek do podciągania w domu)
• Pakiet „FAN” (2 T-shirty, bluza z kapturem, torba i ręcznik)
Obok pakietów dostępnych w ramach preorderu, możesz sprzedawać także inne produkty, żeby Twoja oferta była naprawdę interesująca.
• Przejrzyj stany magazynowe i sprzedaj to, co tam znajdziesz z minimalną marżą.
• Zamów po jednym zestawie produktów, które planujesz oferować w pakietach przedsprzedażowych. Pozwól klientom zobaczyć i dotknąć tego, co będą zamawiać w preorderze.
• Złóż u sprzedawcy zamówienie na odzież, którą chcesz mieć u siebie w dniu wydarzenia. Zrób to odpowiednio wcześnie, realizacja może potrwać nawet kilka tygodni.
Przygotuj marketing
Wszystko gotowe? Ceny ustalone? Pakiety przygotowane? Świetnie! Czas na marketing, czyli działania, dzięki którym klubowicze dowiedzą się o Twojej akcji sprzedażowej z okazji Black Friday!
Zadbaj o:
• Dobrze wyeksponowane plakaty i ulotki w Twoim klubie
• Jeśli korzystasz z TV w klubie, materiał wideo do obejrzenia podczas treningu cardio
• Konfigurację komunikacji e-mail
• Grafikę do mediów społecznościowych
Klubowicze muszą wiedzieć, że przygotowujesz dla nich coś specjalnego. Dlatego częsta i dobrze zaplanowana komunikacja będzie kluczem do tego wydarzenia. Twój harmonogram komunikacji przed Black Friday może wyglądać na przykład tak:
• 4 tygodnie przed — wyślij pierwszy newsletter do wszystkich osób z Twojej bazy. Daj klubowiczom znać kiedy i gdzie odbędzie się akcja i zapowiedz przykładowy, limitowany pakiet, który się tam pojawi. Dodaj informację, że linki do zakupu zostaną wysłane w dniu Black Friday.
• 3 tygodnie przed — wyślij e-mail uzupełniający z dodatkowymi informacjami i podglądem innych przedmiotów wybranych do akcji – np. T-shirtów
• 2 tygodnie przed — buduj podekscytowanie i przypominaj ludziom, aby nie przegapili tej okazji.
• Tydzień przed — „Black Friday w tym tygodniu!” e-mail, aby przypomnieć ludziom, aby pilnowali swoich e-maili w poszukiwaniu tych wyjątkowych ofert.
• Dzień przed— wyślij mailing z informacją typu: „Pamiętaj, już jutro wielki dzień!” i przypomnij klubowiczom, aby sprawdzili pocztę jutro o 7:00.
• Black Friday o 7:00 — wiadomość e-mail „Oto twój specjalny link” z linkami do sklepu. Nie przedłużaj, niech ta wiadomość będzie krótka i zwięzła.
• Black Friday (gdy już wyprzedasz całą ofertę) — mail „Wyprzedane! Ale mamy coś ekstra, jeśli…” zawierająccy linki do stron docelowych z dodatkowym pakietem przedsprzedażowym. Możesz także zezwolić na zakup kilku dodatkowych ofert specjalnych, jeśli chcesz zwiększyć limity.
• Black Friday o 12:00 (jeśli sprzedaż nadal trwa) — wiadomość e-mail „Nadal pozostała nam jeszcze jedna oferta specjalna”, która zmotywuje te osoby, które są o krok od zakupu 🙂
Obok mailingu, możesz także:
• Użyć SMSów, żeby zwiększyć widoczność akcji 🙂
• Wykorzystać swoje kanały w mediach społecznościowych i udostępnić treści z mailingu szerszej publiczności. Nie zapominaj, że wydarzenie na Facebooku pozwoli Ci dowiedzieć się, ile osób może pojawić się w Twoim klubie w dniu wydarzenia.
Zorganizuj prawdziwe święto Black Friday!
Kiedy wszystko jest już gotowe i klubowicze nie mogą się doczekać, żeby dowiedzieć się, co spotka ich w klubie, spróbuj ich naprawdę zaskoczyć! Zaplanuj kilkugodzinne wydarzenie w swoim klubie – najlepiej w godzinach, kiedy jest u Ciebie najwięcej osób. Zdecyduj, czy będzie to rano, czy po południu i przygotuj wcześniej klub, aby już od wejścia było wyjątkowo.
Przed Black Friday w klubie koniecznie przygotuj:
• Przestrzeń: posprzątaj 😉 i odpowiednio ją udekoruj. Niech będzie odświętnie!
• Pakiety dostępne w preorderze tak, żeby klubowicze mogli podejść i dotknąć każdego z nich.
• Odpowiednią playlistę.
• Niewielki poczęstunek – zdecyduj, czy chcesz go zorganizować – to zawsze kilka punktów więcej, wszyscy lubimy jeść! 😉
• Ekspozycję z produktami do sprzedaży i nie zapomnij oznaczyć ich cenami.
• Stanowisko do sprzedaży. Przemyśl, czy jedno stanowisko do rozliczeń transakcji będzie wystarczające podczas największego ruchu.
• Wybierz osobę, która będzie witać Twoich gości oraz podpowie im co i gdzie znaleźć.
Dodatkowo, pomyśl o ułatwieniach w obsłudze zamówień:
• Zorganizuj dodatkowy tablet lub laptop, aby ułatwić klubowiczom zakup w preorderze. Wszystkie linki prowadzące do zakupów umieść w jednym miejscu na swojej stronie www.
• Ułatwiaj zakup – zbieraj zamówienia także na specjalnym, papierowym formularzu. Pamiętaj, żeby zabezpieczyć się dodając na dole informację, że możesz obciążyć ich kartę płatniczą. Taki wariant sprzedaży jest łatwiejszy dla niektórych klientów i daje Ci możliwość późniejszego wprowadzenia zamówień do systemu.
Wyślij zamówienie i zorganizuj odbiór i wysyłkę preorderów jeszcze przed Świętami.
Wszystkie zamówienia złożone w preorderze zsumuj niezwłocznie po zakończeniu akcji Black Friday i wyślij zamówienie do dostawcy. Gdy otrzymasz towar, spakowanie go i rozesłanie do klientów lub poinformowanie o odbiorze w klubie nie powinno potrwać dłużej niż 2 tygodnie. Upewnij się, że zamkniesz sprawę przed Świętami Bożego Narodzenia.
Świętuj swój sukces… inwestycją!
Po tak przygotowanej akcji sprzedażowej na pewno będziesz żałować, że Black Friday jest tylko raz w roku 😉
A co z Black Friday dla Ciebie i Twojego klubu? Czy jest to dobry czas na inwestowanie – np. w nowiutki komputer, dzięki któremu praca na recepcji będzie super przyjemna? No jasne! W sieci i sklepach stacjonarnych znajdziesz mnóstwo ofert, z których warto skorzystać właśnie podczas największej wyprzedaży w roku.
Niech kasa z Black Friday w Twoim klubie pozwoli Ci zrealizować inwestycje, o których marzysz od dawna. Powodzenia!
