Najważniejsze w tym artykule:
- Planowanie to podstawa: 4-6 tygodni przygotowań gwarantuje sukces akcji
- 3 filary sukcesu: Limitowane pakiety + preorder + automatyczna komunikacja
- Efekt finansowy: Dobrze przeprowadzona akcja = kilkadziesiąt tysięcy złotych w jeden dzień
Black Friday to jeden z najbardziej lukratywnych dni w roku, ale większość właścicieli klubów fitness wciąż nie potrafi w pełni wykorzystać jego potencjału. Rzucają zniżkę na Facebooka dzień wcześniej, tracą na marży dla klientów, którzy i tak kupiliby karnet, a w dniu wydarzenia panuje chaos na recepcji.
W tym poradniku pokazujemy Ci krok po kroku, jak przygotować akcję Black Friday, która faktycznie przyniesie efekty – od limitowanych pakietów, przez automatyzację w WodGuru, po organizację wydarzenia. Jeśli zrobisz to dobrze, masz szansę na niezły zastrzyk kasy w ciągu jednego dnia 😉
Musisz jednak zacząć działać już teraz – skuteczna akcja wymaga 4-6 tygodni planowania. Jeśli uważasz, że jest jeszcze za wcześnie, to prawdopodobnie jest to ostatni moment 🙂
Zanim przejdziemy dalej, zerknij na listę zadań i spróbuj oszacować, ile czasu potrzebujesz na jej zrealizowanie:
-
Wybierz karnety i produkty: zdecyduj, które elementy oferty klubu chcesz sprzedawać podczas Black Friday
-
Zbuduj sklep online: skonfiguruj moduł sklepu w swoim systemie do zarządzania klubem
-
Zaplanuj komunikację: napisz treści postów na social media, maili i SMSów i zaplanuj daty ich publikacji i wysyłki
-
Zorganizuj event: zaplanuj, jak będzie wyglądał dzień w klubie podczas Black Friday i kto będzie za niego odpowiedzialny
-
Zaproś do udziału: wykorzystaj bazę klientów klubu, social media, stronę www i lokalne media, żeby dotrzeć do jak największej liczby osób
Krok 1: Przygotuj ofertę na Black Friday
Pierwszym krokiem jest podjęcie decyzji, jakie produkty i usługi chcesz wrzucić do swojej oferty na Black Friday.
Przygotuj specjalne ceny albo warianty produktów i usług, które dostępne będą JEDYNIE podczas trwania akcji sprzedażowej.
Możesz rozważyć włączenie do promocyjnej oferty produkty i usługi z każdej z 3 głównych strumieni przychodów w klubie.
Dlaczego to ważne?
Black Friday to świetna okazja, żeby zaoferować limitowaną serię członkostw w specjalnych cenach lub serię gotowych pakietów, które nie są dostępne w regularnej sprzedaży.
Zastanów się, ile takich karnetów i zestawów chcesz przygotować dbając o to, żeby bez problemu wywiązać się ze sprzedanej oferty.
Przykłady:
- 12-miesięczne członkostwo ze zniżką 10%, ograniczone do 5 sztuk
- 6-miesięczne członkostwo ze zniżką 10%, ograniczone do 5 sztuk
- Pakiet treningów personalnych z dodatkowymi prezentami – np. 10 sesji treningów plus zestaw taśm oporowych, roller do masażu i mata do ćwiczeń. Tutaj nie musisz obniżać ceny – wystarczy, że dorzucisz do pakietu dodatkowe elementy, które podniosą wartość zakupu.
- Pakiet dla nowego klubowicza – 1-miesięczny karnet, 2 sesje treningowe i T-shirt lub ręcznik.
Krok 2: Skonfiguruj system do sprzedaży
Mając opracowaną ofertę specjalną na Black Friday, możesz przejść dalej do jej konfiguracji w swoim systemie do obsługi klubu.
Przykłady:
- Wprowadź pakiety do sklepu online: stwórz odpowiednie artykuły w systemie, dodaj je do sklepu online i opisz dokładnie, co zawierają
- Stwórz kody rabatowe na wybrane karnety: ustal wielkość rabatu i ilość dostępnych kodów
Krok 3: Przygotuj produkty do preorderu
Pakiety i członkostwa mają szansę przynieść spore przychody w ciągu jednego dnia, to już wiemy 🙂
Ale to nie wszystko! Nie zapominaj, że sprzedaż produktów z Twoim logo może znacznie polepszyć retencję w klubie, przywiązać klubowiczów do miejsca i zwiększyć zauważalność Twojej marki wśród innych osób – potencjalnych klientów.
Wybierz produkty do preorderu:
Pamiętaj, żeby nie utrudniać klubowiczom wyboru zbyt wieloma dostępnymi opcjami.
Myśl w kategoriach pakietów, żeby sprzedać więcej produktów na raz.
Przykładowe pakiety preorderowe:
- Pakiet START: klubowy T-shirt, butelka na wodę z logo Twojego klubu i karnet na 8 treningów
- Pakiet PRO: 5 treningów personalnych, klubowy T-shirt, ręcznik, butelka na wodę
- Pakiet FAN: 2 T-shirty, bluza z kapturem, torba i ręcznik – wszystko z logiem Waszego klubu
Uzupełnij ofertę produktami, które już masz w klubie: przejrzyj stany magazynowe i sprzedaj to, co tam znajdziesz z minimalną marżą.
Jeśli sprzedajesz produkty z logo:
- Zamów po jednym zestawie produktów, które planujesz oferować w pakietach przedsprzedażowych. Pozwól klientom zobaczyć i dotknąć tego, co będą zamawiać w preorderze.
- Złóż zamówienie na odzież u dostawcy odpowiednio wcześnie – realizacja może potrwać nawet kilka tygodni.
Krok 4: Zaplanuj komunikację marketingową
Wszystko gotowe? Ceny ustalone? Pakiety przygotowane? Świetnie!
Czas na marketing, czyli działania, dzięki którym klubowicze dowiedzą się o Twojej akcji sprzedażowej z okazji Black Friday!
Materiały promocyjne:
- Dobrze wyeksponowane plakaty i ulotki w Twoim klubie
- Klubowy TV: materiał wideo do obejrzenia podczas treningu cardio
- Konfigurację komunikacji e-mail i SMS
- Filmy, grafiki i treści do mediów społecznościowych
Harmonogram komunikacji e-mail:
Klubowicze muszą wiedzieć, że przygotowujesz dla nich coś specjalnego. Dlatego częsta i dobrze zaplanowana komunikacja będzie kluczem do tego wydarzenia.
- 4 tygodnie przed: wyślij pierwszy newsletter do wszystkich osób z Twojej bazy. Daj klubowiczom znać kiedy i gdzie odbędzie się akcja i zapowiedz przykładowy, limitowany pakiet, który się tam pojawi. Dodaj informację, że linki do zakupu zostaną wysłane w dniu Black Friday.
- 3 tygodnie przed: wyślij e-mail uzupełniający z dodatkowymi informacjami i podglądem innych przedmiotów wybranych do akcji – np. T-shirtów.
- 2 tygodnie przed: podsycaj ekscytację i przypominaj ludziom, aby nie przegapili super okazji.
- Tydzień przed: e-mail „Black Friday w tym tygodniu!” – przypomnij ludziom, aby pilnowali swoich e-maili w poszukiwaniu wyjątkowych ofert.
- Dzień przed: wyślij mailing z informacją typu: „Pamiętaj, już jutro wielki dzień!” i przypomnij klubowiczom, aby sprawdzili pocztę jutro o 7:00.
- Black Friday o 7:00: wiadomość e-mail „Oto twój specjalny link” z linkami do sklepu. Nie przedłużaj, niech ta wiadomość będzie krótka i zwięzła.
- Black Friday (gdy już wyprzedasz całą ofertę): mail „Wyprzedane! Ale mamy coś ekstra, jeśli…” zawierający linki do stron docelowych z dodatkowym pakietem przedsprzedażowym. Możesz także zezwolić na zakup kilku dodatkowych ofert specjalnych, jeśli chcesz zwiększyć limity.
- Black Friday o 12:00 (jeśli sprzedaż nadal trwa): wiadomość e-mail „Nadal pozostała nam jeszcze jedna oferta specjalna”, która zmotywuje te osoby, które są o krok od zakupu 🙂
Dodatkowe kanały komunikacji:
- Użyj SMSów, żeby zwiększyć widoczność akcji 🙂
- Wykorzystaj media społecznościowe i udostępnij treści z mailingu szerszej publiczności.
Krok 5: Zorganizuj wydarzenie w klubie
Kiedy wszystko jest już gotowe i klubowicze nie mogą się doczekać Black Friday w Waszym klubie, spróbuj ich naprawdę zaskoczyć!
Zaplanuj kilkugodzinowe wydarzenie – najlepiej w godzinach, kiedy jest u Was najwięcej osób.
Przed Black Friday w klubie zadbaj o:
Przestrzeń:
- Posprzątaj: 😉 i odpowiednio ją udekoruj. Niech będzie odświętnie!
- Przygotuj pakiety dostępne w preorderze: tak, żeby klubowicze mogli podejść i dotknąć każdego z nich
- Wyeksponuj produkty do sprzedaży: nie zapomnij oznaczyć ich cenami
Atmosferę:
- Stwórz playlistę: niech muzyka będzie przyjemna, energetyczna, ale nieprzeszkadzająca w rozmowie
- Zorganizuj niewielki poczęstunek: zdecyduj, czy chcesz go zorganizować – to zawsze kilka punktów więcej, wszyscy lubimy jeść! 😉
Organizację sprzedaży:
- Stanowisko do sprzedaży: Przemyśl, czy jedno stanowisko do rozliczeń transakcji będzie wystarczające podczas największego ruchu
- Host eventu: Wybierz osobę, która będzie witać Twoich gości oraz podpowie im co i gdzie znaleźć
Ułatwienia w obsłudze sprzedaży:
- Zorganizuj dodatkowy tablet lub laptop, aby ułatwić klubowiczom zakup w preorderze. Wszystkie linki prowadzące do zakupów umieść w jednym miejscu na swojej stronie www.
- Ułatwiaj zakup – umieść w widocznym miejscu kod QR prowadzący bezpośrednio do sklepu z promocyjnymi pakietami
Krok 6: Wyślij zamówienie i zorganizuj odbiór
Wszystkie zamówienia złożone w preorderze zsumuj niezwłocznie po zakończeniu akcji Black Friday i wyślij zamówienie do dostawcy.
Gdy otrzymasz towar, spakowanie go i rozesłanie do klientów lub poinformowanie o odbiorze w klubie nie powinno potrwać dłużej niż 2 tygodnie.
Upewnij się, że zamkniesz sprawę przed Świętami Bożego Narodzenia.
3 elementy sukcesu Black Friday:
- Atrakcyjne ceny + ograniczona ilość: karnety, klubowe produkty i usługi w limitowanej liczbie przyspieszą decyzje zakupowe klubowiczów
- Preorder (przedsprzedaż): sprzedaż klubowych produktów z odbiorem w późniejszym terminie pozwoli zminimalizować ryzyko niepotrzebnego magazynowania zapasów
- Mocna komunikacja w sieci: zwiększy rozpoznawalność marki i sprawi, że Wasza oferta dotrze do większej grupy potencjalnych klubowiczów
Krok 7: Świętuj swój sukces… inwestycją!
Po tak przygotowanej akcji sprzedażowej na pewno będziesz żałować, że Black Friday jest tylko raz w roku 😉
A co z Black Friday dla Ciebie i Twojego klubu? Czy jest to dobry czas na inwestowanie – np. w nowiutki komputer, dzięki któremu praca na recepcji będzie super przyjemna?
No jasne! W sieci i sklepach stacjonarnych znajdziesz mnóstwo ofert, z których warto skorzystać właśnie podczas największej wyprzedaży w roku.
Niech kasa z Black Friday w Twoim klubie pozwoli Ci zrealizować inwestycje, o których marzysz od dawna. Powodzenia!
FAQ
Przygotowania do skutecznej akcji Black Friday powinny zacząć się co najmniej 4-6 tygodni przed wydarzeniem. Ten czas potrzebujesz na: opracowanie oferty limitowanych pakietów, skonfigurowanie sklepu online w systemie WodGuru, przygotowanie kampanii mailingowych oraz zamówienie produktów do preorderu (realizacja może potrwać nawet kilka tygodni). Jeśli zaczniesz tydzień przed, prawdopodobnie nie wykorzystasz pełnego potencjału sprzedażowego tego dnia.
WodGuru pozwala zautomatyzować cały proces sprzedaży Black Friday: skonfiguruj sklep online z limitowanymi pakietami i członkostwami, stwórz kody rabatowe z określoną ilością dostępnych sztuk, zaplanuj harmonogram automatycznych mailingów (od 4 tygodni przed do dnia wydarzenia), zbieraj zamówienia preorderowe online i zarządzaj nimi z poziomu systemu. Dzięki temu oszczędzasz czas na obsłudze manualnej i możesz skupić się na organizacji wydarzenia w klubie.
Największym zainteresowaniem cieszą się limitowane członkostwa długoterminowe ze zniżką 10-15% (6 i 12-miesięczne), pakiety treningów personalnych wzbogacone o gadżety treningowe (taśmy oporowe, rollery, maty) oraz pakiety startowe dla nowych klubowiczów łączące krótkie członkostwo z sesjami treningowymi i merchandise’m klubu. Kluczem jest ograniczona dostępność (np. tylko 5 sztuk) i dodatkowa wartość w postaci prezentów, a nie tylko obniżona cena.
