Podejmowanie decyzji w klubie fitness
Podejmowanie decyzji w klubie fitness to ogromne wyzwanie i odpowiedzialność. A prowadzenie klubu to przecież codzienne decyzje. Co więc zrobić, żeby popełniać jak najmniej błędów? Jak nauczyć się oceniać pomysły i przewidywać, czy przyniosą pożądany efekt, czyli zwiększenie ogólnej wartości klubu?
Istnieją 4 pytania, które warto sobie zadawać przed podjęciem decyzji dotyczących prowadzenia klubu. W idealnej sytuacji powinniśmy uzyskać wynik: 4x TAK.
Sprawdźmy to na przykładzie:
Załóżmy, że chcemy zrezygnować z zapisywania klubowiczów na zajęcia przez osobę pracującą na recepcji. Chcemy wówczas, żeby klubowicze zapisywali się na treningi tylko online – samodzielnie, poprzez dedykowaną aplikację obsługującą nasz grafik. O tym, jak usprawnić i zautomatyzować zapisy możesz przeczytać w naszym artykule: Jak usprawnić i zautomatyzować zapisy na zajęcia w klubie fitness
Spróbujmy zadać sobie 4 pytania filtrujące.
1. Czy wzrośnie nasza marża – np. karnetu?
Czy dzięki wprowadzeniu zapisów online będziemy w stanie podnieść cenę karnetu? Podążanie za trendami, udostępnienie klubowiczom nowoczesnego narzędzia do planowania swoich treningów – czy to jest jest dla nas wartość dodana? Czy sprawna i bezdotykowa obsługa rezerwacji sprawi, że będziemy bardziej dostosowani do aktualnych oczekiwań klientów i w efekcie znajdziemy uzasadnienie dla naszych cen? Zdecydowanie tak. I nawet, jeśli na razie nie planujemy ich podnosić – mamy 1 punkt i być może dobry start do kolejnych rozważań, np. na temat zwiększania marży.
2. Czy wzrośnie liczba „cyknięć”, czyli przepustowość w klubie fitness?
„Cyknięcia” to w uproszczeniu liczba powtórzeń, jaką jesteśmy w stanie wykonać w określonym czasie. Albo okrążeń, rund czy serii, mówiąc w kategoriach treningowych. W naszym przypadku – w sytuacji rezerwowania miejsc na zajęciach poprzez aplikację, „cyknięcia” rosną w nieskończoność. Każdy klubowicz może to zrobić w dowolnej chwili, z domu. Na recepcji będzie to zawsze tylko 1 osoba w danej chwili. Czas to pieniądz, a tutaj zdecydowanie będzie pracował na naszą korzyść. Mamy 2 punkty.
3. Czy zmniejszą się nasze koszty stałe?
Kosztem – jakkolwiek źle to nie zabrzmi – jest w tym przypadku pracownik recepcji. Jego czas jest cenny. Ten, który zaoszczędzimy, pozwalając klubowiczom korzystać z samodzielnych zapisów, możemy wykorzystać w inny, bardziej produktywny sposób. Przy założeniu, że zapisanie jednego klubowicza na jedne zajęcia zajmuje około 15 sekund, daje to ogromne oszczędności w skali miesiąca. Kolejny punkt.
4. Czy zmniejszą się/nie wzrosną koszty inwestycji?
Inwestycja, czyli w uproszczeniu wydatek, który ma nam się zwrócić. Inwestowanie jest dobre, ale zawsze wymaga kontekstu. W tej sytuacji nie ma żadnej inwestycji. Korzystanie z aplikacji dla klubowiczów w WodGuru nie generuje żadnych dodatkowych kosztów. Klub też nie musi robić nic więcej, jak tylko przekonać swoich podopiecznych, że warto jej używać. Bo warto – klubowicz rezerwuje miejsce na kolejny trening w wybranym przez siebie czasie – a my mamy 4 punkty!
4x TAK
Po takiej analizie decyzja wydaje się być dużo prostsza. Ten prosty filtr decyzyjny pozwala czasem odkryć niewidoczne wcześniej aspekty. Są jednak sytuacje, kiedy wyniki nie będą jednoznaczne. Osobiście, nie schodzę poniżej wyniku: 3xTAK.
Wtedy – mimo drobnych niedogodności (1x NIE) – mam pewność, że mój plan ma duże szanse na sukces.
Niemal nad każdym tematem można pomyśleć przez pryzmat czterech powyższych pytań. Podejmowanie decyzji w klubie fitness, ale także w codziennym życiu, jest wtedy o wiele prostsze. Spróbujcie!
