Nieodwołane rezerwacje to Twoje stracone pieniądze, niepotrzebne nerwy i brak kontroli nad rentownością grafiku.
Może się zdarzyć, że ktoś inny chciałby dołączyć do Twoich zajęć, ale nie ma dla niego miejsca, więc odpuszcza i szuka czegoś innego. A gdy nadchodzą zajęcia okazuje się, że ostatecznie miejsca wolne są – dlatego, że osoby zapisane na trening, nie odwołały swoich rezerwacji.
W tym przypadku tracisz podwójnie. Dlatego szczególnie wtedy, gdy Twoja sala do zajęć jest niezbyt duża i każde miejsce ma znaczenie, warto pomyśleć, jak ten temat rozwiązać.
Jak zapisywać klubowiczów na zajęcia w klubie?
Zapisywanie klubowiczów przez telefon czy messengera jest nadal możliwe, ale już coraz rzadziej spotykane. Mając mało czasu, chcemy wiedzieć od razu, czy rezerwacja jest potwierdzona. Dlatego większość klubów fitness korzysta z aplikacji mobilnej do zapisów na zajęcia. Dzięki temu, klubowicze w prosty sposób zapisują się sami, oszczędzając czas sobie i obsłudze klubu.
Przeczytaj:
Jak usprawnić i zautomatyzować zapisy na zajęcia w klubie fitness
Darmowa aplikacja mobilna klubu fitness
Jak ustalić zasady rezerwowania miejsc na zajęciach, używając programu WodGuru?
Żeby wszystko przebiegało sprawnie i spinało się biznesowo, warto zadbać o to, żeby w razie zmiany planów, klubowicze odwoływali swoje rezerwacji. Najlepiej jest, gdy system do zarządzania klubem dba o zasady zapisów i wypisów panujące w klubie. W WodGuru, klub ma możliwość ustalenia m.in., do kiedy najpóźniej klubowicz może odwołać swoją rezerwację. I każdorazowo spyta obsługę, co ma zrobić, gdy dana osoba nie pojawiła się na treningu.
Co to jest kara za nieobecność i kiedy ją zastosować?
Kara za nieobecność to kwota, jaką obciążysz klubowicza, jeśli nie odwoła swojej rezerwacji i nie pojawi się na treningu. Kwota wpadnie do portfela klubowicza, widocznego na jego klubowym koncie. Jest to rekompensata dla klubu za niewykorzystane miejsce na sali.
Ustal z klubowiczami, że jeśli przekroczą umówiony ostateczny czas wypisu z zajęć i nie pojawią się na umówionym treningu, możesz poprosić o zapłatę kary. Najlepiej, jeśli taki zapis znajdzie się także w regulaminie Twojego klubu.
Jak skutecznie pobierać kary za nieodwołane rezerwacje na zajęciach fitness?
Korzystając z WodGuru, możesz ustalić minimalną kwotę, którą musi mieć w portfelu klubowicz, żeby mógł zapisać się na zajęcia. Oznacza to, że jeśli po zastosowaniu kary, saldo na jego portfelu spadnie poniżej wymaganego minimum, konieczne będzie uzupełnienie środków.
Takie ustawienia można skonfigurować różnie dla poszczególnych karnetów. Na przykład:
- Dla karnetów klubowych kwota w portfelu nie może być niższa niż 0 zł. Oznacza to, że zastosowanie kary np. w wysokości 15 zł spowoduje, że portfel będzie mieć dług -15 zł. Dopóki dług nie zostanie spłacony, zapisy na kolejne zajęcia nie będą możliwe.
- Dla karnetów partnerskich, np. użytkowników kart Multisport, kwota w portfelu nie może być niższa niż 15 zł. Żeby mieć gwarancję, że w razie nieobecności, klub nie poniesie straty, osoba z takim karnetem najpierw musi wpłacić środki na portfel. Jeśli nie pojawi się na zajęciach i kara za nieobecność „zje” 15 zł, przed kolejnym zapisem konieczne będzie uzupełnienie portfela do wymaganego minimum.
Jak to robimy w WodGuru, zobaczysz tutaj: Kary za nieobecność – tutorial
Jak wykorzystać przychód z kar za nieodwołane rezerwacje?
- Przeznacz dodatkowy przychód na inwestycję w klub – np. n a wymianę mat treningowych
- Zasil wybraną fundację, schronisko lub coś, co jest bliskie Wam i Waszym klubowiczom
Jak jeszcze można usprawnić zarządzanie grafikiem zajęć w klubie fitness?
Mamy na to kilka sposobów Jeśli chcesz je poznać, pobierz darmowego ebooka:
