CB163 — CrossFit Bydgoszcz · jeden z liderów crossfitu w Polsce · z WodGuru od marca 2017
Rezultaty
Cztery stabilne lata bez gotówki
- Z 75% do 100% przychodów online w jeden rok (2022 → 2023) — moment przełamania w zachowaniu klubowiczów
- Cztery lata z rzędu na poziomie 98–100% przychodów online (2023–2026) — nie eksperyment, a trwała zmiana operacyjna
- 84,6% karnetów sprzedawanych online
- 1 400 kont klubowiczów, +399 w ostatnich 12 miesiącach
- 300 aktywnych klubowiczów
- 9 lat partnerstwa z WodGuru (oficjalnie od 2017 r., ale współpraca sięga jeszcze 2012–2013)
Wyzwanie
Lider rynku, który biernie czekał na klubowiczów, zamiast ich szukać
CB163 — CrossFit Bydgoszcz działał na rynku ponad 10 lat i był jednym z liderów crossfitu w Polsce, ale przez większość tego czasu funkcjonował „po staremu”: klub czekał, aż klubowicz sam się znajdzie, bez systematycznej sprzedaży, z ograniczoną liczbą grup treningowych i sporą częścią płatności obsługiwaną manualnie przez recepcję.
Pandemia to zmieniła — ale nie od razu w sposób, jaki mogłoby się wydawać. W trakcie covidu klub dostał wypowiedzenie lokalu. To zamiast stać się porażką, stało się punktem zwrotnym: CB163 przeniósł się do dużo lepszego lokalu — obiektu, o którym wcześniej mogli tylko marzyć. Ta zmiana lokalizacji szybko zaczęła przynosić efekty w postaci nowych klubowiczów. Jednocześnie koniec pandemii oznaczał wyższe koszty prowadzenia klubu, więc potrzeba większej liczby klubowiczów stała się jeszcze bardziej paląca.
To była podstawa. Ale to, co naprawdę rozpędziło zmianę, przyszło z zewnątrz.
Rozwiązanie
Afiliacja, która przyspieszyła to, co już zaczęło działać
Na fali wzrostu po zmianie lokalizacji do CB163 zgłosił się z polecenia Łukasza Wysockiego z CrossFit Wilanów Artur Zarzecki z propozycją afiliacji z CrossFit HQ. Sebastian Szubski, właściciel klubu, zgodził się — pod jednym warunkiem: klub zachowuje w nazwie miasto, CrossFit Bydgoszcz.
Afiliacja otworzyła drzwi do szkolenia z Danielem Chaffeyem na temat poprawy działania klubu. Sebastian nie wdrożył tych wskazówek jeden do jednego — przefiltrował je przez lokalne realia Bydgoszczy, bo jak sam mówi, to, co działa w Warszawie, nie musi zadziałać w mniejszym mieście.
Efekt: szybkie i hybrydowe wdrożenie nowych grup treningowych (kids, teens, golden age), znacznie bardziej regularna obecność na Instagramie i zmiana mentalności z oldschoolowego czekania na klubowiczów na proaktywną, biznesową sprzedaż.
Jak to wygląda w liczbach
Efekt
Klub, który zamienił kasowanie karnetów na opiekę nad klubowiczem
Skutek widać w liczbach: z 75% do niemal 100% przychodów online w ciągu jednego roku, a potem cztery lata stabilnie na poziomie 98–100%. Klub praktycznie nie obsługuje już gotówki.
Ale realna zmiana jest w tym, co się stało z pracą recepcji. Zdjęcie z niej podstawowych czynności administracyjnych — kasowania karnetów, rozliczeń — odmieniło rolę osób pracujących na recepcji:
„W trakcie pandemii próbowaliśmy zrobić klub bezobsługowy — nasza menadżerka zaszła w ciążę, był covid, więc przerzuciliśmy dużo na online. Ale z czasem okazało się, że taki opiekun klubu jest potrzebny. Zdjęliśmy z recepcji podstawowe rzeczy typu kasowanie karnetów, przerzucając to na online — i wtedy recepcja nie jest już recepcją, tylko jest opieką klubu.”
Recepcja przestała być punktem rozliczeń, a stała się punktem kontaktu — szczególnie dla nowych klubowiczów po kursie wprowadzającym, którzy najbardziej potrzebują wsparcia na starcie swojej ścieżki treningowej.
Co mówi właściciel
Dla Sebastiana Szubskiego kluczowa nie jest tylko sama funkcja płatności online — jest to część większego zaufania do sposobu, w jaki WodGuru rozwija swój produkt.
„Od samego początku zaufanie do Tomka — że rozwija system pod nasze potrzeby, a nie pod to, co ktoś mu mówi, że powinno być. Bardzo mi się podoba styl i tempo, w jakim wdrażacie nowe rzeczy. To spowodowało, że jesteśmy z wami tak długo — bo gdyby dziś wyglądało to tak jak 10 lat temu, pewnie szukalibyśmy innych rozwiązań.”
O klubie
CB163 — CrossFit Bydgoszcz
CB163 — CrossFit Bydgoszcz działa na rynku od ponad dekady i jest jednym z liderów crossfitu w Polsce. Z WodGuru współpracuje od 2017 roku (a relacja z zespołem WodGuru sięga jeszcze 2012–2013 roku), co czyni CB163 jednym z najdłużej działających klientów platformy. Dziś klub liczy 1 283 aktywnych klubowiczów i obsługuje praktycznie całość swoich przychodów online.
Lokalizacja
BYDGOSZCZ
Klient od
2017
Strona
Kluczowy wynik
100% sprzedaży online
osiągnięte w rok,
urzymane 4 lata