Fitness & Wellness Azik z Krakowa · klub fitness i wellness działający od 2001 roku · z WodGuru od czerwca 2021
Rezultaty
W pierwszej połowie 2026 roku:
- 5007 osób trafiło na zajęcia z listy rezerwowej w ciągu pierwszych 6 miesięcy 2026 roku — bez angażowania recepcji
- 544 z nich dostały się na zajęcia tego samego dnia
- prawie 600 przeniesień z listy rezerwowej odbyło się między 22:00 a 6:00 — kiedy w klubie nie było już nikogo
- 287 000 zapisów na zajęcia w ciągu 3 lat korzystania z WodGuru
- 93,9% z nich — bez udziału recepcji
Wyzwanie
Miejsca na zajęciach są niewykorzystane, choć chętnych nie brakuje
Każdy, kto prowadzi klub fitness, zna ten scenariusz. Lista na zajęcia zapełniona do ostatniego miejsca. Kilka chwil przed rozpoczęciem zajęć ktoś odwołuje rezerwację. Miejsce się zwalnia — i albo ktoś je szybko zajmie, albo miejsce się marnuje.
W klubie Azik problem był wyjątkowo wyraźny. Klub oferuje dziesiątki rodzajów zajęć — od Pilates Reformer i EMS po Aerial Yoga i Zumbę — a duża część z nich ma ograniczoną liczbę miejsc. Pilates na reformerach to grupy kilkuosobowe. EMS to sesje indywidualne lub w parach. Każde wolne miejsce to realna strata: dla klubu i dla osoby, która czekała na szansę, żeby przyjść na zajęcia.
Tradycyjne rozwiązanie — recepcja, która dzwoni do kolejnych osób z listy — to przy takim klubie ogrom pracy, nie do przerobienia. Przy kilkudziesięciu zajęciach tygodniowo, dziesiątkach odwołań miesięcznie i klientach aktywnych w MultiSport, Medicover Sport i FitProfit, ręczne zarządzanie rezerwacjami było po prostu niemożliwe.
Rozwiązanie
Lista rezerwowa, która działa za klub
Klub Azik wdrożył automatyczną listę rezerwową w WodGuru i — co ważniejsze — sprawił, że stała się ona standardem, a nie wyjątkiem. Klienci wiedzą, że warto się wpisywać na listę. System wie, kogo powiadomić i kiedy.
Gdy miejsce się zwalnia, WodGuru automatycznie awansuje pierwszą osobę z listy rezerwowej i wysyła powiadomienie. Recepcja nie musi nic robić. Klient nie musi dzwonić. Lista na zajęcia aktualizuje i zapełnia się sama.
Jak to wygląda w liczbach
Efekt
Klub, który nie traci ani jednego miejsca
W żadnym momencie dnia Klub Azik nie musi pilnować listy rezerwowej. Nie musi obdzwaniać klientów, że zwolniło się miejsce. Nie musi dowiadywać się, czy ktoś z listy rezerwowej jest jeszcze zainteresowany dołączeniem do zajęć. To wszystko dzieje się automatycznie.
Dla klientów komunikat jest prosty: warto się wpisać na listę rezerwową nawet, jeśli nie ma miejsc na zajęcia — bo szansa na wejście jest realna.
Dla recepcji oznacza to, że zajęcia z listą rezerwową nie generują dodatkowej pracy.
Dla właściciela oznacza to, że 93,9% spośród 287 000 zapisów obsłużył system — nie ludzie.
Co mówi właściciel
„Przy takiej liczbie zajęć i klientów ręczne pilnowanie rezerw byłoby niemożliwe. WodGuru robi to za nas — i robi to szybciej, niż ktokolwiek z nas zdążyłby odebrać telefon.”
O klubie
Fitness & Wellness Azik
Fitness & Wellness Azik działa na krakowskim Kurdwanowie od 2001 roku. Klub oferuje siłownię, zajęcia grupowe fitness (choreograficzne, mentalne, spalające, wzmacniające), studio Pilates Reformer, treningi EMS i personalne, saunę, konsultacje dietetyczne oraz capoeira dla dzieci. Partnerzy: MultiSport, Medicover Sport, FitProfit.
